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GESTION DE CONFLITS

PREVENTION

LA GESTION DE CONFLITS

La notion de conflits peut avoir différentes approches, nous pouvons distinguer les conflits avec un interlocuteur "étranger", les conflits clients et les conflits en entreprise. Ce programme de formation sur la gestion des conflits en entreprise met en avant les rapports entre collaborateurs et les rapports employés/managers. Ce stage vous permettra d'aborder la notion de situations conflictuelles d'ordre hierarchique ou transerve et d'identifier les méthodes permettant de les comprendre mais aussi de les gérer. Cette formation sur la gestion de conflits des clients internes peut également être adaptée à votre contexte et vos attentes dans le cadre d'une formation sur mesure. Consulte, également, notre programme de formation sur la gestion des conflits, plus généraliste.